007客服系统名词字典

007客服系统名词字典

针对系统使用,对一些名词进行口语化解释,方便您理解

1、端口

1个端口登录1个工作账号(例如:whatsApp),有15个端口,就能登录15个工作账号。

不同套餐有不同端口数量,可升级套餐或单独购买端口增加

2、激活码

激活码是登录桌面端的“子账号”,由登录系统后台的主账号创建,用来操作具体WhatsApp、LINE、Telegram等账号。创建后,可给同事、甲乙方登录使用。

3、工单

类似于营销任务,单个工单代表着一个营销任务,需要工作的账号都登陆在里面。

单个激活码对应单个平台,只能存在1个工单,例如:创建1个WS工单,就不能再创建第二个WS工单

✽ 新版客服系统

激活码工单,是随激活码一同创建的,在【管理后台】-【激活码详情】查看

✽ 旧版客服系统

非激活码工单,可用来登录插件端客服系统

4、工单号

1个工单对应1个工单号,就是编号,用于查询。

5、工作账号

参与营销的账号,例如:WhatApp账号、Line账号、TG账号。

6、登录上限:激活码、工单、工作账号

✽ 激活码

客户端: 单个设备能多开3个,能登录3个激活码

插件端: 没有激活码

✽ 工单

客户端:1台电脑多开3个激活码,同一平台情况下:3个工单(例如: 3个ws工单);不同平台情况下:9个工单(例如:3个WS工单、3个Line工单、3个TG工单)

插件端: 没有限制,适合工单工单需求量多的客户

✽ 工作账号

登陆1个工作账号,就占用1个端口数,不同套餐有不同端口数

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